Стратегия и бизнес-задачи
Участники рассматривали выбор каналов, постановку измеримых целей и связь коммуникационной стратегии с задачами бизнеса.
Контент и вовлечённость
Отдельное внимание уделялось редакционной работе, реакции аудитории, сообществам и качеству диалога между брендом и пользователями.
Метрики и аналитика
В программе обсуждались оценка результатов, интерпретация показателей и применение данных для корректировки кампаний.
Риски и репутация
Практические сессии затрагивали кризисные ситуации, оперативные ответы и правила работы с критикой в публичной среде.